Política de envío
Política de Envíos y Procesamiento de Pedidos
Última actualización: Julio 9, 2026
¡Gracias por comprar en Pretty Homeschool!
Pretty Homeschool es una pequeña empresa familiar y cada pedido es preparado con el mismo cuidado y dedicación que nos gustaría recibir cuando compramos en otro pequeño negocio.
Sabemos la ilusión que hace recibir nuevos recursos para el homeschool, por eso hacemos todo lo posible para preparar y enviar cada pedido lo antes posible.
Procesamiento de Pedidos
La mayoría de nuestros pedidos físicos se preparan y envían dentro de un período de 5 a 7 días laborables.
Siempre que nos es posible, nos encanta sorprender a nuestras clientas enviando sus pedidos antes de lo esperado. Aunque nuestro tiempo oficial de procesamiento es de 5 a 7 días laborables, muchos pedidos salen mucho antes.
Mantenemos este margen de tiempo para poder trabajar con tranquilidad en caso de un alto volumen de pedidos, reposición de materiales o cualquier situación inesperada que pueda surgir durante la preparación de tu orden.
Muchos de nuestros productos son impresos, bordados, ensamblados o preparados individualmente para cada cliente, en lugar de producirse en masa.
Si anticipamos algún retraso significativo, nos comunicaremos contigo lo antes posible para mantenerte informada.
Métodos de Envío
Actualmente enviamos productos físicos únicamente a Puerto Rico y Estados Unidos.
Todos los pedidos físicos se envían a través de USPS.
Durante el proceso de compra, Shopify mostrará las opciones de envío disponibles para tu pedido, permitiéndote seleccionar el servicio de USPS que mejor se adapte a tus necesidades.
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás automáticamente un correo electrónico con la confirmación del envío y tu número de rastreo (tracking).
Productos Digitales
Los productos digitales se entregan por separado de los productos físicos.
Una vez confirmado el pago, tus archivos estarán disponibles para descarga inmediata a través de Shopify.
Si tu compra incluye tanto productos físicos como digitales, podrás descargar tus archivos digitales inmediatamente, mientras que los productos físicos serán preparados y enviados según el tiempo de procesamiento indicado anteriormente.
Retrasos en el Envío
Una vez USPS recibe tu paquete, los tiempos de entrega pasan a depender del servicio postal.
Aunque no podemos garantizar los tiempos de entrega de USPS, con gusto te ayudaremos si tu pedido presenta un retraso inesperado.
Antes de comunicarte con nosotros, te recomendamos realizar estos pasos, ya que muchas veces permiten resolver la situación mucho más rápido:
- Revisa la información más reciente utilizando el número de rastreo que recibiste en el correo de confirmación del envío.
- Comunícate o visita tu oficina local de USPS. En muchas ocasiones ellos tienen acceso a información adicional que todavía no aparece en el rastreo en línea y pueden ayudarte a localizar tu paquete más rápidamente.
- Consulta con el cartero, familiares, vecinos, administración del edificio o cualquier persona que pudiera haber recibido el paquete en tu nombre.
Ten presente que, en ocasiones, el rastreo de USPS puede dejar de actualizarse durante algunos días mientras el paquete continúa moviéndose dentro de su red. Esto no significa necesariamente que el paquete se haya perdido.
Si ya realizaste estos pasos y aún necesitas ayuda, estaremos encantados de ayudarte a encontrar la mejor solución posible.
Direcciones Incorrectas
Antes de completar tu compra, verifica cuidadosamente que la dirección de envío esté correcta.
Si notas algún error después de realizar tu pedido, comunícate con nosotros lo antes posible.
Si el pedido aún no ha sido enviado, con gusto actualizaremos la dirección cuando sea posible.
Si un paquete regresa a Pretty Homeschool debido a una dirección incompleta o incorrecta proporcionada durante la compra, nos comunicaremos contigo para coordinar un nuevo envío. En estos casos, podrían aplicarse cargos adicionales por el nuevo envío.
Paquetes Marcados como Entregados
Si el rastreo de USPS indica que tu paquete fue entregado, pero no lo has recibido, te recomendamos comunicarte primero con tu oficina local de USPS, ya que ellos suelen tener información adicional sobre el lugar exacto donde fue entregado.
También puedes verificar con el cartero, vecinos, familiares o la administración de tu edificio, ya que en ocasiones los paquetes son entregados en un lugar seguro o recibidos por otra persona.
Si después de realizar estas gestiones aún no logras localizar tu paquete, comunícate con nosotros.
Cada situación es diferente y con gusto trabajaremos contigo para encontrar la mejor solución posible.
Cambios y Cancelaciones de Pedidos
¿Necesitas hacer algún cambio en tu pedido?
Comunícate con nosotros lo antes posible después de realizar tu compra.
Con gusto realizaremos cambios o cancelaciones siempre que el pedido no haya comenzado a prepararse o aún no haya sido enviado.
Los productos personalizados o preparados especialmente para un cliente no podrán cancelarse una vez haya comenzado su elaboración.
¿Tienes alguna pregunta?
Si tienes alguna pregunta antes o después de realizar tu compra, estaremos encantados de ayudarte.
Puedes comunicarte con nosotros mediante cualquiera de estos medios:
💬 Chat disponible en nuestra tienda Shopify.
📱 Facebook: Pretty Homeschool
Haremos todo lo posible por responderte a la mayor brevedad.
Un Mensaje de Nuestra Familia para la Tuya
Pretty Homeschool nació con un propósito muy sencillo: ayudar a otras familias homeschool a disfrutar aún más el hermoso camino de educar en casa.
Cada pedido que preparamos y cada recurso que diseñamos reflejan el cuidado, la dedicación y la atención al detalle que nos gustaría encontrar cuando nosotros mismos compramos en un pequeño negocio.
Agradecemos profundamente tu paciencia, tu confianza y el apoyo que brindas a nuestro pequeño negocio familiar.
Gracias por permitirnos formar parte de tu aventura homeschool.
Shipping & Order Processing Policy
Last Updated: July 9, 2026
Thank you for shopping with Pretty Homeschool.
Pretty Homeschool is a small family business, and every order is carefully prepared with the same attention and care that we'd hope to receive ourselves. We know how exciting it is to receive new homeschool resources, and we do our very best to get every order on its way as quickly as possible.
Order Processing
Most physical orders are prepared and shipped within 5–7 business days.
Whenever possible, we love surprising our customers by shipping orders earlier than expected. While our published processing time is 5–7 business days, many orders are on their way much sooner.
We maintain a 5–7 business day processing window to allow time for material availability, order volume, and the care that goes into preparing each order.
Many of our products are individually printed, embroidered, assembled, or prepared specifically for each customer rather than mass-produced.
If we anticipate a significant delay, we'll contact you as soon as possible.
Shipping Methods
At this time, physical products are shipped only within Puerto Rico and the United States.
Orders are shipped through USPS.
During checkout, Shopify will display the USPS shipping options available for your order, allowing you to choose the shipping service that best fits your needs.
Once your order has shipped, you'll automatically receive a shipping confirmation email that includes your USPS tracking number.
Digital Products
Digital products are delivered separately from physical products.
Once your payment has been processed, your digital files will be immediately available for download through Shopify.
If your order includes both physical and digital products, your digital files will be available immediately, while your physical items will be prepared and shipped according to the processing times listed above.
Shipping Delays
Once USPS has accepted your package, delivery times are determined by the postal service.
Although we cannot guarantee USPS delivery schedules, we're always happy to help if your package experiences an unexpected delay.
Before contacting us, we recommend taking the following steps, as they often resolve shipping questions much more quickly:
- Check the latest tracking information using the tracking number provided in your shipping confirmation email.
- Contact or visit your local USPS Post Office. They often have access to additional delivery information that isn't available through online tracking.
- Check with your mail carrier, household members, neighbors, apartment office, or mailroom, as packages are sometimes delivered to a secure location or accepted by someone else.
Please note that USPS tracking may occasionally stop updating for several days while a package is still moving through their network. This doesn't necessarily mean your package has been lost.
If you've completed these steps and still need assistance, please don't hesitate to contact us. We'll gladly work with you to determine the best way to resolve the situation.
Incorrect Shipping Addresses
Please carefully review your shipping address before completing your purchase.
If you notice an error after placing your order, contact us as soon as possible.
If your order has not yet shipped, we'll gladly update the shipping address whenever possible.
If a package is returned to Pretty Homeschool because the shipping address provided during checkout was incomplete or incorrect, we'll contact you to arrange reshipment. Additional shipping charges may apply.
Lost or Marked as Delivered Packages
If USPS tracking shows that your package has been delivered but you haven't received it, we recommend first contacting your local USPS Post Office, as they often have additional information regarding the delivery location.
You may also wish to check with your mail carrier, neighbors, household members, apartment office, or mailroom.
If you're still unable to locate your package after taking these steps, please contact us.
Every situation is unique, and we'll gladly work with you to determine the best course of action.
Order Changes & Cancellations
Need to make a change?
Please contact us as soon as possible after placing your order.
We'll gladly accommodate changes or cancellations whenever your order has not yet entered production or been shipped.
Because personalized and custom-made products are created specifically for each customer, they cannot be canceled once production has begun.
Questions?
If you have any questions before or after placing your order, we're always happy to help.
You can reach us through any of the following:
💬 Shopify Chat
📱 Facebook: Pretty Homeschool
We do our best to respond as quickly as possible.
A Note From Our Family to Yours
Pretty Homeschool was created with one simple goal: to help homeschool families enjoy the journey of learning together.
Every order is carefully prepared with love and attention to detail, and every product is thoughtfully designed with the hope that it will become a meaningful part of your family's homeschool story.
We truly appreciate your patience, your kindness, and your support of our small family business.
Thank you for allowing us to be a small part of your homeschool journey.